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シューズフェアの返品・交換について

商品不良による返品・交換について

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配達中の事故等で、破損・汚損が発生した場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、送料弊社負担にて商品を交換させていただきます。
その場合は、商品到着より1週間以内に『ゆめオンライン カスタマーセンター』までご連絡ください。

※交換の場合は同一商品に限ります。同一デザイン・別カラーへの交換はお受けできません。
※商品手配が不可能な場合はご返金させていただきますのでご容赦ください。

お客様都合による返品・交換について

お客さま都合による商品の返品・交換は、商品お届け日から1週間以内に『ゆめオンライン カスタマーセンター』までご連絡ください。返品・交換の際の送料はお客さまにご負担いただきます。

※下記の場合は返品・交換を承っておりません。
・ 商品到着後1週間を経過した場合
・ お客さまの責任により、汚損または破損した場合
・ 室外で試し履きをした場合
・ 商品の化粧箱や付属品を破損・紛失した場合

※交換の場合は同一商品のサイズ交換のみに限ります。同一デザイン・別カラーへの交換はお受けできません。
※商品手配が不可能な場合はご返金させていただきますのでご容赦ください。
※発送の際、商品の化粧箱に運送会社の「送り状」を直貼りしないようご注意ください。
※交換の場合は、お客様から配送いただいた商品を受け取り確認後、交換の商品を配送させていただきます。その際の送料はお客様にご負担いただきます。

また、当オンラインストアでご購入いただいた商品を実店舗でご交換返品することはできません。

『ゆめオンライン カスタマーセンター』
電話: 0120-37-1947 ※通話料は無料です。
営業時間:10:00~18:00(365日承ります)

※詳しくは利用規約第20条をご覧ください。
※ご不明な場合は、ゆめオンライン カスタマーセンターまでお問合せください。