返品交換について
商品不良など弊社の責に帰する場合
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配達途中の事故等で、破損・汚損が発生した場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、送料弊社負担にて商品を交換させていただきます。
その場合は、商品到着より1週間以内に『youme online カスタマーセンター』までご連絡いただきますようお願いいたします。
尚、誤配達もしくは不備のあった商品は、お手数ですが、youme onlineカスタマーセンター指定の住所まで着払いでご返送ください。
※交換の場合は同一商品に限ります。
※商品手配が不可能な場合はご返金させていただきますのでご容赦ください。
お客さま都合による返品
お客さま都合による返品は、商品お届け日から1週間以内に『youme online カスタマーセンター』までご連絡ください。
返品の際の送料はお客さまにご負担いただきます。
※お客さま都合による交換は承っておりません。
※下記の場合は返品を承っておりません。
・ 商品到着後1週間を経過した場合
・ お客様の責任により、汚損または破損した場合
・ 試着、試履、試用、開封など、お使いになられた場合
・ 商品の付属品(保証書・タグ・箱・カード類など)を汚損・紛失・破棄された場合
・ 食料品、植物などの生ものの場合
・ ギフト商品(中元・歳暮商品など)
・ ベビーカー・チャイルドシートなどベビー関連商品
・ その他、弊社が指定する商品
ご連絡先
『youme onlineカスタマーセンター』
あさ10時～夕方6時まで(365日承ります)
※通話料は無料です。
youme onlineでの販売に関するお問合せ先です。
店舗に関するお問い合わせやお電話でのご注文は受け付けておりません。
店頭受取商品については
こちら から受取店舗へお問い合わせください。
返品先
※商品によって連絡先が異なりますのでご注意ください。
＜お中元・お歳暮＞
イズミギフトセンターまでお問い合わせの上、返送先をご確認ください。
＜お米・ベビー、日用品、家具家電など＞
『youme online カスタマーセンター』までお問い合わせの上、返送先をご確認ください。
ご返金について
クレジット支払の場合は、クレジットでのご返金とさせていただきます。
ご返金の処理のタイミングによっては、一旦お客さまの口座より引き落とされる場合があります。
その場合、クレジットでのご返金は、お客さまのご契約されているクレジット会社の規約に従います。
店舗支払の場合は、お支払いの店舗にご連絡ください。お問い合わせの際は、レシートをご用意お願いいたします。